Управление конфликтами
Опубликовано 20 Сен 2011 в рубрике «Лидерство»
Решение конфликта
Конфликт можно определить, как противоречие интересов и потребностей сторон. Конфликт ассоциируется с агрессией, враждой и спором. В этой связи существует мнение, что конфликт это нежелательное явление, которого надо избегать.
Но организация и команда это подвижная живая система, предполагающая рост, развитие и соответствующую этапность. Кроме того, организация и команда – это люди, отношения между ними, а значит эмоции и разнообразие интересов.В эффективной и развивающейся организации конфликты это не только закономерное, но зачастую, и желательное явление.
Конфликт это не только отрицательные эмоции и напряжение, но и возможность услышать других людей, рассмотреть различные альтернативы, детально изучить ситуацию и принять взвешенное решение. Конструктивное решение конфликта способствует формированию доверия и открытости, прояснению скрытых интересов, целей и взглядов, сближению позиций и улучшению динамики отношений, росту лояльности и формированию сильной зрелой команды.
Таким образом, конфликт и умение управлять им, это мощный рычаг в ваших руках, поддерживающий ваш личный успех и статус лидера, обеспечивающий успешность и эффективность вашей компании.
Метки: Конфликты
